Questions fréquentes
Des réponses courtes à tout ce que l'on demande avant de commander du poisson chez Masr Seafood. Si votre question n'est pas ici, écrivez-nous sur WhatsApp.
Masr Seafood est-il une boutique ou un restaurant ?
Une poissonnerie en ligne. Nous vendons du poisson, des crevettes et des calamars frais et crus, nettoyés et découpés à votre goût, à cuisiner chez vous. Pas de plats préparés ni de salle : vous commandez sur le site à toute heure et la commande arrive à votre porte le lendemain matin, sur glace.
Le poisson est-il frais ou congelé ?
La fraîcheur est notre métier : votre commande est préparée le matin même de la livraison et arrive sur glace en caisse scellée. Les produits importés comme le saumon l'indiquent clairement dans leur description.
Quand ma commande arrive-t-elle ?
Commandez à toute heure, jour ou nuit, et elle arrive le lendemain, entre 8 h et 11 h ou entre 11 h et 14 h.
Comment payer ?
Vous payez au moment de la commande : virez le total sur notre portefeuille mobile, dont le numéro s'affiche sur la page de paiement. Si vous préférez payer en espèces à la livraison, ce choix figure sur la même page.
Comment le poids est-il calculé ?
Le poisson est pesé entier avant nettoyage, selon l'usage. Le nettoyage et la découpe ont un prix fixe au kilo, affiché avant l'ajout au panier.
Et si un produit n'est pas disponible aujourd'hui ?
Si la qualité ne nous convient pas, nous vous appelons tôt le matin pour convenir d'un remplacement, ou le retirons et vous payez moins.
Où livrez-vous ?
Le Grand Caire : New Cairo et le Cinquième Arrondissement, Rehab, Madinaty, Shorouk, Obour, Héliopolis et Nasr City. Si votre quartier ne figure pas sur cette liste, écrivez-nous sur WhatsApp.
Questions de livraison par zone
Chaque zone a sa page avec le tarif, les créneaux et ses questions.