Politique de confidentialité
Cette page explique simplement ce que nous collectons, pourquoi, qui y a accès, et votre droit de consulter, corriger ou faire supprimer vos données.
Dernière mise à jour : 2 août 2026
Qui est responsable de vos données
Masr Seafood, qui exploite masrseafood.com et livre dans le Grand Caire, est responsable des données décrites sur cette page. Toute question ou demande concernant vos données peut être adressée à info@masrseafood.com.
Ce que nous collectons
Lors de la commande, nous recueillons votre nom, votre numéro de mobile, votre adresse de livraison et vos éventuelles remarques, ainsi que les articles, la date et le créneau choisis et le mode de paiement. L'adresse internet de votre appareil et le type de navigateur sont enregistrés avec la commande afin de protéger la boutique des fausses commandes. Si vous nous écrivez dans le chat, vos messages et nos réponses sont conservés.
Pourquoi nous les collectons
Pour préparer votre commande, la livrer, échanger avec vous à son sujet, encaisser le paiement, tenir un registre des commandes pour la comptabilité et répondre à vos questions. Nous ne vendons vos données à personne, et si nous devions un jour les utiliser à une autre fin, nous vous le dirions d'abord.
Cookies et mesure d'audience
Nous utilisons Google Analytics pour savoir quelles pages sont consultées et ce qui est ajouté au panier. Cet outil dépose des cookies dans votre navigateur et rend compte des visites de façon agrégée, sans votre nom ni votre numéro. Le panier lui-même est conservé dans votre propre navigateur et non chez nous, et il disparaît lorsque vous effacez vos données de navigation.
Qui a accès à vos données
L'équipe Masr Seafood et la personne qui livre votre commande. Certains services travaillent à nos côtés : l'alerte de nouvelle commande parvient au responsable via Telegram, les messages que vous nous envoyez sur WhatsApp transitent par WhatsApp, et le chat du site est assuré par un assistant d'intelligence artificielle d'Anthropic, qui lit votre message pour y répondre. Au-delà de cela, nous ne partageons vos données avec personne, sauf obligation légale.
Où vos données sont conservées
Le site et sa base de données fonctionnent sur un serveur situé à Francfort, en Allemagne : vos données sont donc conservées hors d'Égypte. Les services cités ci-dessus fonctionnent également sur des serveurs situés hors d'Égypte.
Combien de temps nous les gardons
Les commandes sont conservées cinq ans pour la comptabilité et les registres, et les conversations du chat sont supprimées au bout d'un an. Si vous demandez la suppression plus tôt, nous effaçons tout ce que la loi ne nous oblige pas à conserver.
Vos droits
Vous avez le droit de savoir ce que nous détenons à votre sujet et d'en recevoir une copie, de faire corriger toute erreur, de demander la suppression et de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous et nous répondrons sous trente jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Centre égyptien de protection des données personnelles.
La sécurité de vos données
L'ensemble du site fonctionne sur une connexion chiffrée, l'accès aux données de commande est réservé à l'équipe de la boutique derrière un mot de passe, et les sauvegardes sont conservées en dehors du site. En cas de violation touchant vos données, nous en informons l'autorité dans les 72 heures et nous vous prévenons.
Âge
Commander sur le site est réservé aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.
Si cette page change
Si notre façon de travailler évolue, nous mettons cette page à jour et modifions la date de dernière mise à jour ci-dessus.
Une question sur vos données
Écrivez à info@masrseafood.com ou contactez-nous sur WhatsApp, et nous répondrons sous trente jours.